Uvjeti prodaje

• Klijent je dužan biti na početnoj lokaciji 10 minuta prije polaska. Ako klijent zaboravi dokumentaciju na dan obilaska ili stigne kasno, obilazak će se nastaviti bez klijenta, BEZ POVRATA.
• Klijent je prilikom kupnje karte za putovanja prihvatio pravila i propise. U slučaju otkazivanja karte nakon obavljene ulaznice, politika otkazivanja je sljedeća:
48 sati prije – potpuni povrat, 24 sata prije –  se vraća polovica iznosa, 12 sati prije i na dan putovanja nema povrata.
• Ako trebate promijeniti rezervaciju zbog službenih vladinih savjeta ili ograničenja, imate dvije mogućnosti:
Odgodite za kasniji datum
Ostvarite potpuni povrat novca

• Klijenti su odgovorni za promjenu podataka i dužni su pokriti sve dodatne troškove uzrokovane promjenom datuma putovanja, imena ili odredišta.
• U slučaju dvije identične rezervacije (jedna u turističkoj agenciji, ali druga u mrežnom sustavu), jedna ili obje mogu se automatski otkazati, čak i ako je jedna već plaćena. U slučaju da imate rezervaciju koja vam više nije potrebna, kontaktirajte našu turističku agenciju na telefon +385 91 44 44 44 5 ili putem e-pošte info@amico-tours.com.
• Putnik mora imati na umu sve zahtjeve vezane uz putovanje, pokazati sve potrebne useljeničke i iseljeničke dokumente. Obveza putnika je provjeriti zahtjeve za vizu i COVID 19. Dojenčad i djeca također moraju imati putovnicu ili važeću osobnu iskaznicu za zemlje EU, za napuštanje županije.
• Kao “Pružatelji usluga” Amico tours nije odgovoran za sljedeće:
o Šteta, gubitak, bilo kakva ozljeda, kašnjenje osobe ili imovine.
o Dodatni troškovi koji nisu uključeni u cijenu izleta.
o Kvar ili oprema strojeva, vozila ili industrijski sporovi.
o Odgoda ili kvar nastali su uslijed više sile, kao što su vremenski uvjeti, poplave, potresi, promet ili bilo koji drugi događaj više sile.
• Ulaznice se moraju koristiti ispravnim redoslijedom kako je prikazano u itinereru. U slučaju da je niste iskoristili, s obzirom na odredbe i uvjete Amico Tours karte možete otkazati, gubeći svu uplatu.
• Prilikom plaćanja kreditnom karticom imajte na umu da Amico Tours može naplatiti ukupan iznos u stranoj valuti. Promjene cijena zračnih karata mogu biti posljedica konverzije valute.

OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA ŽALBE KUPCA
Prema članku 6. stavak 3. Zakona o zaštiti potrošača (NN br. 130/17) obavještavamo naše klijente da se žalba kojom izražavaju nezadovoljstvo zbog pružene usluge može podnijeti u pisanom obliku na adresu: Amico tours, Čubranovićeva 11a. , Dubrovnik 20 000, a primitak te pritužbe bit će potvrđen u pisanom obliku bez odgode.
Žalba se može podnijeti i poštanskom službom na navedenoj adresi, na sljedećoj e-adresi: info@amico-tours.com
Odgovor na vašu pismenu žalbu bit će dostavljen u pisanom obliku najkasnije 15 dana od primitka žalbe, pa nam pošaljite svoju kontakt adresu za dostavu navedene.

PLAĆANJA
Online rezervacijom putem sustava rezervacije web stranice Amico Tours ili offline, od vas se očekuje da platite cijeli iznos odjednom za sve proizvode. Nakon što odete na blagajnu i kliknete sada plati, primit ćete e -poruku s potvrdom.
Plaćanje putem ONLINE rezervacije/rezervacijskog sustava vrši se samo kreditnom karticom (WSPay), ako želite platiti bankovnim prijenosom, kontaktirajte nas izravno.
Amico tours koristi WSPay za online plaćanja.
WSPay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u stvarnom vremenu, kreditne i debitne kartice i druge načine plaćanja. WSPay pruža korisniku i trgovcu sigurnu registraciju i prijenos unesenih podataka o kartici, što je potvrđeno PCI DSS certifikatom koji WSPay posjeduje. WSPay koristi SSL certifikaciju 256 -bitnog šifriranja i TLS 1.2 kriptografski protokol kao najvišu razinu zaštite pri pisanju i prijenosu podataka.

CIJENE
Sve cijene izražene na web stranici izražene su u hrvatskoj kuni(HRK), nacionalnoj valuti Hrvatske.

OPĆE INFORMACIJE
Amico tours
Čubranovićeva 11a
20 000 Dubrovnik
ID CODE:
HR-AB-20-19010103645

CEO: Marko Radojičič
KONTAKT: info@amico-tours.com
MOB/WHATS-APP: +385 91 44 44 44 5
Opći uvjeti poslovanja dio su ugovora između turoperatora Amico tours i putnika koji prihvaća ponuđeni aranžman. Pristanjem na uslugu (tj. Sklapanjem ugovora) Klijent potvrđuje da je u potpunosti upoznat s ovim općim uvjetima i da će ih se pridržavati u cijelosti.